FAQ

Le traitement de votre commande prend 1 à 3 jours et la livraison nécessite un maximum de 5 à 12 jours ouvrables de la part de notre équipe. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive le plus rapidement possible afin que vous puissiez recevoir votre produit dans les meilleurs délais.

Suivez votre commande en temps réel sur notre page « Suivre ma commande » ou en cliquant ici.

Livraison gratuite pour toute commande à partir de 95$.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Un problème avec la poste ? Colis perdu, cassé, détruit ?

Avec notre livraison sécurisée, Noorli s'occupe des litiges à votre place. La satisfaction du client est notre priorité. Nous ne rejetons pas la faute sur le transporteur et nous assumons l'entière responsabilité en vous envoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. Vous devrez nous fournir les preuves de ce qui est arrivé à votre colis.

N'hésitez pas à nous contacter, notre équipe mettra tout en œuvre pour répondre à vos attentes.

Oui, tant que votre commande n'est pas "en cours".

Il est tout à fait possible d'annuler votre commande dans les premières 24 heures ! Toutefois, si la commande est déjà en préparation, les frais d'annulation s'élèveront à 40% du prix d'achat. N'hésitez pas à nous contacter, notre équipe fera tout son possible pour répondre à vos besoins !

Nous ne pouvons accepter un retour que dans le cas d'un défaut avéré du produit.

Nos articles sont soumis à des contrôles de qualité très stricts avant chaque expédition. Toutefois, si vos produits présentent un défaut de fabrication, veuillez nous envoyer une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@vetement-musulman.com ainsi que votre numéro de commande. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

N'hésitez pas à consulter notre page sur ce sujet pour savoir si votre commande est éligible à votre demande.

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des modes de paiement sécurisés et garantis sûrs.

Nous acceptons :

- les cartes de débit

- les cartes de crédit

Vos coordonnées bancaires ou les informations relatives à votre carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté SSL 128 bits. Nous n'acceptons pas les chèques pour le moment.

Oui!

Le « HTTPS » dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. HTTPS est la variante de « http » sécurisée par l'utilisation des protocoles SSL/TLS. HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu'e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient indispensable de nos jours. C'est le meilleur moyen de protéger vos données et de vous prémunir contre les pirates informatiques et le vol d'identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d'adresse du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « secure » et qui est ajouté au protocole « http » du site web dans la barre d'adresse.

Feel free to visit our Privacy Policy page dedicated to data security to learn more.

Pour toute demande de partenariat, veuillez nous contactez.

Nous rendons vos achats aussi simples que possible.

Sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s). Cliquez sur « ajouter au panier ». Cliquez sur l'icône du panier en haut à droite pour terminer vos achats.

Nous vous offrons également la possibilité de créer un compte pour rendre le processus encore plus simple.

Non. Sauf cas particulier, nous n'acceptons qu'un seul code de réduction par commande.